Accueil et accompagnement de personnes en difficulté

Le Secours Catholique en Eure-et-Loir est salué par la qualité de l'accueil de ces équipes locales. Les travailleurs sociaux valorisent aussi le soutien que nous offrons dans les solutions d'orientation.
Nous recevons chaque semaine, dans chacun de nos locaux, des dizaine de personnes venant seules demander de l'aide ou orientées par des travailleurs sociaux. Notre mission est d'avant tout les accueillir dignement et les écouter.

Missions possibles

1. Accueil
   • Assurer un cadre convivial et chaleureux, permettre la pause / le repos,
   • Favoriser les échanges et l’entrée en relation (café, thé, biscuits, etc.)
   • Participer à assurer l'accueil inconditionnel ;
2. Écoute active
   • en binôme, laisser la personne s’exprimer, assurer la compréhension par une reformulation,
   • s'appuyer du dossier d’accueil à remplir pour discerner les problèmes en lien avec la demande exprimée,
   • détecter les besoins pour l’accompagner dans son projet ;
3. Accès aux droits sociaux
   • s’assurer que les droits sociaux de la personne sont respectés, à jour ou en passe de l’être,
   • s’assurer que la personne connaît et comprend tous les droits auxquels elle a le droit,
   • permettre à la personne d’être actrice de son projet et de ses démarches ;
4. Orientation
   • En interne - autres activités du Secours Catholique sur place ou ailleurs (atelier numérique, ...),
   • En externe - orienter vers des structures expertes pour le sujet à traiter (assistantes sociales, ...),
   • Être force de proposition pour de nouveaux partenariats ;
5. Aide matérielle & financière
   • Si jugé pertinent, proposer une aide matérielle (boutique solidaire, bon d'équipement, ... selon partenariats locaux),
   • Si jugé pertinent, proposer une aide financière d'urgence (chèque-services, bon alimentaire, bon carburant, ... selon partenariats locaux) en respectant les barèmes départementaux ;
6. Faire équipe
   • avant et après les permanences, prendre le temps d’échanger sur son état d'esprit, d'éventuels actualités/nouveautés,
   • être en lien avec les bénévoles de mon équipe locale,
   • être en lien avec les bénévoles AEA d’autres équipes.

Profil recherché

• disponibilité : une demi-journée par semaine
• déplacement : aucun hors formations & rassemblement annuel
• qualité relationnelle et d'accueil
• confidentialité

Soutien et moyens d'agir

• période de découverte de 1 à 3 mois + parrainage par un bénévole local
• soutien du responsable d’équipe et des homologues d’autres équipes
• multiples formations possibles (entrer en relation, accueil-écoute, accès aux droits sociaux, ...)